适合写下来
客服邮箱
kefu@intl-youfa.com.cn
栏目打不开、导出的文件内容对不上、帮助中心里没搜到答案，这些适合用文字说清楚，也方便你把截图和文件一起附上。
写的时候带上栏目名称和所在分组，我们查起来快很多。
联系入口 / /feedback/
联系优发国际址入口：先对版本，再谈栏目
不确定手上的栏目清单是不是最新一版，或者某个栏目打不开、导出的文件少了几条，都可以从这里直接找到我们。 按下面的顺序走一遍，多数问题在第一次沟通里就能有答案。
先对版本，再问栏目
三步走完，你大概就知道这个问题该不该发出来。
-
01
在页脚找到版本号
打开优发国际址任意一个页面，拉到最底部，备案号旁边那行等宽小字就是当前版本。它跟着站点一起更新，不需要你手动刷新缓存。
-
02
和你手上的配置比一比
如果你之前导出过 TXT 清单或 JSON 文件，打开文件找 version 这一项。两边都写着 V3.4，说明你手上的栏目和站点同步，直接按原样用就行。
-
03
对不上再联系我们
两处版本号不一样，或者你的文件里根本没有版本字段，把看到的内容原样发过来。我们会指出是分组调整了，还是这份文件导出得太早，并给出下一步动作。
按事情的性质选入口
三条通道各有各的用处，挑对了能省下一轮来回。
适合当场问
服务电话
400-9600-4136
两端的栏目顺序不一致、拿不准该导哪种格式、交接前想确认一遍配置，这类问题说两句就明白，不用等邮件。
工作日 9:00-18:00 有人接，其他时间留言第二天一早就回。
适合留档
信件往来
浙江省杭州市西湖区文三路398号东部软件园科技大厦7层
需要把纸质清单、交接说明或盖章材料递过来的时候，走这个地址。寄出前先发一封邮件说清用途，我们好提前安排接收。
先沟通再寄出，能避免寄到了还要再补一次说明。
一条咨询里带齐这些信息
勾一遍再发，基本上就是一次沟通能解决的事。
可直接复制的写法
栏目：日常办公 / 内容发布台 分组：效率工具 版本：V3.4 现象：点进去提示页面不存在，昨天还正常
收到之后的处理节奏
工作日 9:00-18:00 是我们正常接收和回复的时段。
-
9:00
当天开始接收
上班后收到的邮件与留言进入当天的处理队列，按到达顺序看。
-
10:30
首次回复陆续发出
服务时段内的咨询，首次回复通常在 4 小时以内发出，附上初步判断和下一步该做什么。
-
17:00
当天收尾确认
需要你补充信息的，我们会再发一封说明还差什么；已经解决的会在这一轮结清。
-
18:00
时段结束，留言照收
下班后发来的消息不会丢，第二天上午继续排进队列，顺序不变。
涉及分组调整或版本相关的问题，我们会把跟进结果和处理方式一并写回你的邮件，方便你转给同事。